Frequently Asked Questions

Häufig gestellte Fragen

Für Käufer

Beim Einkauf auf Variella kaufst du von individuellen Shops. Wenn du zu einem Artikel oder einer Bestellung Fragen hast, wende dich an den Verkäufer.

Für Käufer im EWR

Wenn du dich im EWR befindest, der sich aus der EU, Norwegen, Island und Liechtenstein zusammensetzt, wirst du möglicherweise aufgefordert, deine Zahlung zu authentifizieren, nachdem du auf Bestellung absenden geklickt hast.

Um eine Zahlung zu authentifizieren, musst du auf eine Aufforderung deines Kartenausstellers reagieren und zusätzliche Informationen angeben. Je nach Kartenaussteller kann es sich bei diesen zusätzlichen Informationen u. a. um die richtige Antwort auf eine Frage, ein Passwort oder einen Passcode handeln.

Was sind Artikel-AGB?

Alle Verkäufer auf Variella sind dafür verantwortlich, für jeden Artikel, den sie zum Verkauf anbieten, ihre eigenen AGB für Rückerstattungen, Umtausch und Rückgaben festzulegen. Eine Verkäuferin kann sich entscheiden, unterschiedliche Rückgaberichtlinien zu verwenden oder Rückgaben für bestimmte Artikel, die er verkauft, abzulehnen. Wenn du mehrere Einkäufe im selben Shop tätigst, solltest du die AGB für jeden einzelnen Artikel prüfen, den du kaufst.

Wenn du ein Käufer mit Sitz in der Europäischen Union bist, unterliegen einige Verkäufer der EU-Verbraucherrechterichtlinie.

Bestellbestätigung

Variella sendet dir eine E-Mail für jeden Shop, in dem du eingekauft hast. Solltest du irgendwelche Fragen zu deiner Bestellung haben, wende dich bitte direkt an den Verkäufer.

Du kannst deine Bestellinformationen einsehen, indem du zu deinem Profil gehst.

Rückgabe oder Umtausch von Artikeln auf Variella

Wenn du einen Artikel umtauschen oder zurückgeben musst, kann der Verkäufer, bei dem du deine Bestellung gekauft hast, dir am besten weiterhelfen. Jeder Verkäufer auf Variella verwaltet seine eigenen Bestellungen und trifft Entscheidungen über Stornierungen, Rückerstattungen und Rückgaben.

Wie funktionieren Rückerstattungen und Rückgaben auf Variella?

Verkäufer sind nicht verpflichtet, eine Rückgabe oder einen Umtausch zu akzeptieren oder eine Rückerstattung zu leisten, es sei denn, es ist in den AGB für den jeweiligen Artikel angegeben.

Sollte der Verkäufer bereit sein, eine Rückgabe zu akzeptieren, solltest du unbedingt in einer Nachricht die Einzelheiten klären, bevor du den Artikel zurückschickst.

Für Verkäufer

Gebühren

Variella erhebt keine Kommission, der ganze Betrag wird an den Verkäufer ausbezahlt*. *abzüglich der Transaktionskosten von 2.9% , welche von Stripe (Online-Bezahldienst) erhoben werden.

Rückerstattungen, Rückgaben und Umtausch (für Verkäufer)

Variella ist ein Marktplatz aus unabhängigen Verkäufern, die ihre eigenen Online-Shops betreiben. Das bedeutet, dass jeder Verkäufer seine eigenen AGB für Rückerstattungen, Rückgaben und Umtausch festlegt. Die jeweiligen AGB sind von Shop zu Shop unterschiedlich. Von Variella-Shops wird erwartet, dass die AGB für Rückgaben und Umtausch klar und deutlich auf den Artikelseiten nachzulesen sind. Wichtig dabei:

Ob du Rückgaben akzeptierst
Innerhalb welcher Frist du gegebenenfalls eine Rückgabe akzeptierst

Wenn du über Variellas Nachrichtensystem mit einem Käufer eine Vereinbarung bezüglich einer Rückgabe triffst, erwarten wir von dir, dass du dich an diese Vereinbarung hältst. Dazu kann Folgendes gehören:

Ausstellen einer Rückerstattung für zurückgegebene Artikel
Vorlegen eines Versandnachweises bei Variella, falls du einen Ersatzartikel verschickst

Bei einem Problem mit einer Transaktion sollte dein erster Schritt sein, den Käufer direkt über das Variella-Nachrichtensystem zu kontaktieren. Käufern wird ebenfalls geraten, dich zu kontaktieren, wenn sie ein Problem haben.

Was kann ich auf Variella verkaufen?

Der Variella-Marktplatz bringt Menschen, die nach einzigartigen Produkten und Dienstleistungen suchen, mit unabhängigen Verkäufern aus der ganzen Welt in Kontakt. Alles auf Variella muss in eine dieser sieben Kategorien fallen: Dekoration, Essen & Trinken, Geschenke,Event-Dienstleistungen, Eventlocation (zur Miete) Möbel (zur Miete). Ausserdem müssen alle auf Variella verkauften Artikel unsere Richtlinie zu verbotenen Artikeln einhalten. Es liegt in deiner Verantwortung dafür zu sorgen, dass dein Shop und dessen Artikel die Richtlinien von Variella einhalten. Bevor du auf Variella einkaufst oder verkaufst, lies unsere Nutzungsbedingungen.

Verbotene Artikel

Der Verkauf bestimmter Arten von Artikeln ist auf Variella verboten, darunter:

Alkohol, Tabak, Drogen, Drogenutensilien sowie Arzneimittel
Bestimmte tierische Produkte sowie menschliche Überreste
Gefährliche Produkte, einschliesslich Gefahrstoffe, zurückgerufene Produkte und Waffen
Hassartikel, einschliesslich Artikeln, die Hass fördern, unterstützen oder verherrlichen
Illegale Artikel, Artikel, die illegale Handlungen fördern, sowie streng regulierte Artikel
Auf internationaler Ebene regulierte Artikel
Pornografie und nicht jugendfreie Inhalte
Gewaltverherrlichende Artikel, einschliesslich Artikel, die Gewalt fördern, unterstützen oder verherrlichen
Fälschungen jeglicher Art

Artikel, die Variellas Richtlinie zu geistigem Eigentum verletzen Als Plattform ist Variella nicht in der Lage, Rechtsberatung zu geben oder festzustellen, ob dein Shop die geistigen Eigentumsrechte eines anderen verletzt.

Wenn du dir nicht sicher bist, ob deine Artikel die geistigen Eigentumsrechte eines anderen verletzen, kannst du den geistigen Eigentümer kontaktieren oder dich an einen Anwalt wenden.

Wenn Variella ein Verstoss gegen geistige Eigentumsrechte gemeldet wird, werden wir gemäss unserer Richtlinie Material, das gegen geistige Eigentumsrechte verstösst, entfernen.

Verbotene Dienstleistungen

Jegliche sexuelle Handlung sowie Prostitution
Reisevermittlung/Flugtickets
Casino-Dienstleistungen
Dienstleistungen illegaler Handlungen

Metaphysische Dienstleistungen oder Artikel

Metaphysische Dienstleistungen, wie beispielsweise Reiki and Zauberei, sind auf Variella verboten. In diesem Sinne dürfen Tarotkarten- oder hellseherische Lesungen, die eine physische oder digitale Kopie dieser Lesungen (z. B. eine Tonaufnahme, eine E-Mail oder ein Foto eines Tarotkarten-Legemusters) beinhalten auf Variella verkauft werden.

Material und Werkzeug in Zusammenhang mit Zauberei, wie Kräuter, Kristalle, Kerzen und Tinkturen, dürfen auf Variella verkauft werden, sofern sie nicht zusammen mit metaphysischen Behauptungen eingestellt werden.

Wie gehe ich vor, wenn ich einen Artikel finde, der gegen Variellas Richtlinien verstösst? Du kannst Artikel melden, bei denen es den Anschein hat, dass sie gegen unsere Richtlinien verstossen. Variella kann Artikel prüfen und/oder entfernen, die unsere Richtlinien verletzen.

Falls du noch Hilfe benötigst, ist unser Support für dich da. E-Mail: support@variella.com